Коллекторы — это компании, которые занимаются взысканием просроченной задолженности от имени кредиторов. Они имеют право звонить должникам, чтобы сообщить о задолженности и предложить способы ее погашения. Однако их деятельность регулируется законом, который устанавливает определенные ограничения, в том числе и на время звонков.
Во сколько коллекторы могут звонить по закону
Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (далее — Закон о коллекторах), коллекторы имеют право звонить должникам в следующих временных рамках:
В будние дни: с 8:00 до 22:00;
В выходные и праздничные дни: с 9:00 до 20:00.
Коллекторы не имеют права звонить должникам в ночное время (с 22:00 до 8:00) и в праздничные дни, которые не являются выходными (например, Новый год, 23 февраля, 8 марта).
Что делать, если коллекторы звонят в нерабочее время
Если коллекторы звонят вам в нерабочее время, вы можете потребовать от них прекратить звонки. Для этого необходимо четко и внятно сказать, что вы не согласны с таким общением, и попросить не беспокоить вас в нерабочее время. Если коллекторы не прекратят звонки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Другие ограничения на звонки коллекторов
Помимо ограничений по времени, коллекторы также не имеют права:
Звонить должнику более одного раза в день;
Звонить должнику более двух раз в неделю;
Звонить должнику более восьми раз в месяц;
Звонить должнику на работу, если он не дал на это письменного согласия;
Звонить должнику на домашний телефон, если он не дал на это письменного согласия;
Звонить должнику на телефон родственников или друзей, если он не дал на это письменного согласия;
Звонить должнику с угрозами, оскорблениями или запугиванием;
Требовать от должника погашения задолженности в незаконных или необоснованных размерах.
Как защититься от незаконных действий коллекторов
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В Роспотребнадзор можно обратиться по телефону 8-800-100-0702. В суд можно обратиться с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Заключение
Коллекторы имеют право звонить должникам, но их деятельность регулируется законом, который устанавливает определенные ограничения, в том числе и на время звонков. Если коллекторы звонят вам в нерабочее время, вы можете потребовать от них прекратить звонки. Для этого необходимо четко и внятно сказать, что вы не согласны с таким общением, и попросить не беспокоить вас в нерабочее время. Если коллекторы не прекратят звонки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
