Коллекторы — это организации, занимающиеся взысканием долгов. Они работают по договору с кредитором, которому должен должник. Коллекторы могут использовать различные способы для взыскания долга, в том числе телефонные звонки, письма, встречи и даже обращения в суд.
Права и обязанности коллекторов
Права и обязанности коллекторов регулируются Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Согласно этому закону, коллекторы имеют право:
Обращаться к должнику с требованием погасить долг;
собирать информацию о должнике;
обращаться в суд с иском о взыскании долга.
Коллекторы не имеют права:
применять физическое или психологическое насилие;
угрожать должнику или его близким;
раскрывать персональные данные должника без его согласия;
обращаться к должнику в нерабочее время или в выходные дни.
Как защититься от коллекторов
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться с жалобой в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР) или в Роспотребнадзор. Также вы можете подать в суд на коллекторскую организацию.
Что делать, если коллекторы звонят и угрожают?
Если коллекторы звонят вам и угрожают, вы можете предпринять следующие действия:
Запишите разговор с коллектором. Это поможет вам в случае обращения в суд.
Не вступайте в конфликт с коллектором. Просто вежливо сообщите, что вы не согласны с его требованиями.
Сообщите коллектору, что вы не согласны с его методами работы.
Если коллектор продолжает вас беспокоить, обратитесь в Роспотребнадзор или в ФСФР.
Рекомендации по общению с коллекторами
При общении с коллекторами важно помнить следующее:
Не вступайте в конфликт с коллектором. Это может только усугубить ситуацию.
Будьте вежливы и сдержаны.
Не давайте коллектору никакой личной информации.
Не соглашайтесь на какие-либо действия, которые могут повредить вашим правам.
Заключение
Если вы столкнулись с коллекторами, важно знать свои права и обязанности. При нарушении ваших прав вы можете обратиться за помощью в соответствующие органы.
