Коллекторы звонят: куда жаловаться и как защитить свои права

Юридическая поддержка онлайн – быстро и эффективно, а главное, бесплатно.

Коллекторы — это организации, специализирующиеся на взыскании долгов. Они работают по договору с кредитором, который передал им право требования задолженности. Коллекторы имеют право звонить должнику и его родственникам, чтобы получить долг. Однако они должны соблюдать определенные правила, иначе их действия могут быть признаны незаконными.

Что делать, если коллекторы нарушают ваши права?

Если коллекторы звонят вам по поводу долга, который вы не признаете, или если они нарушают ваши права, вы можете обратиться в следующие инстанции:

Банк России. Банк России является регулятором коллекторского рынка. Если коллекторы действуют не в соответствии с законом, вы можете подать жалобу в Банк России на официальном сайте или по телефону 8-800-200-0-200.
Федеральная служба судебных приставов (ФССП). ФССП занимается принудительным взысканием долгов. Если коллекторы передали долг в ФССП, вы можете обратиться в ФССП, чтобы узнать, действительно ли у вас есть долг.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). НАПКА является саморегулируемой организацией коллекторских агентств. Если коллекторы нарушают нормы кодекса НАПКА, вы можете подать жалобу в НАПКА.
Роспотребнадзор. Роспотребнадзор защищает права потребителей, в том числе от неправомерных действий коллекторов. Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

Какие нарушения могут совершать коллекторы?

Коллекторы могут совершать следующие нарушения:

Звонки в нерабочее время (с 22:00 до 8:00) и в выходные дни.
Звонки родственникам и друзьям должника.
Угрозы, оскорбления, психологическое давление.
Разглашение персональных данных должника.
Незаконное удержание имущества должника.

Как защитить свои права от коллекторов?

Чтобы защитить свои права от коллекторов, вы можете предпринять следующие действия:

Не бойтесь обращаться в вышестоящие инстанции. Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в Банк России, ФССП, НАПКА или Роспотребнадзор.
Записывайте разговоры с коллекторами. Это поможет вам доказать, что коллекторы нарушают ваши права.
Не давайте коллекторам никаких личных данных. Коллекторы не имеют права требовать от вас паспортные данные, адрес, номер телефона и другие личные данные.
Не подписывайте никаких документов, которые вам предлагают коллекторы. Перед подписанием документа внимательно прочитайте его и убедитесь, что вы понимаете его содержание.
Не бойтесь обратиться за помощью к юристу. Юрист поможет вам разобраться в ваших правах и составит жалобу на действия коллекторов.

Вывод

Коллекторы имеют право звонить должнику и его родственникам, чтобы получить долг. Однако они должны соблюдать определенные правила, иначе их действия могут быть признаны незаконными. Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции, чтобы защитить свои права.

Загрузка ...
Дежурный Юрист - Адвокат ● Горячая линия юридической помощи. Бесплатная консультация юриста онлайн