Коллекторы звонят и угрожают? Как пожаловаться и защитить свои права

Юридическая поддержка по телефону – ваш первый шаг к юридической ясности.

В жизни каждого человека может возникнуть ситуация, когда он становится должником. В этом случае к нему могут обратиться коллекторы для взыскания долга. Однако, не всегда действия коллекторов являются законными. В некоторых случаях они могут нарушать права должника, что дает ему право пожаловаться на их действия.

Какие действия коллекторов являются незаконными?

Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» устанавливает, что коллекторы не имеют права совершать следующие действия:

Звонить должнику в ночное время (с 22:00 до 8:00) или в выходные дни;
Звонить должнику на его работу или учебу;
Звонить должнику по телефону, указанному в качестве контактного для других лиц;
Звонить должнику более 2 раз в неделю;
Разглашать информацию о должнике третьим лицам;
Угрозы, оскорбления или запугивания должника или его близких;
Применение физического насилия или угроз его применения;
Требование оплаты долга в размере, превышающем сумму основного долга и процентов, предусмотренных договором займа.

Как пожаловаться на коллекторов?

Если вы считаете, что действия коллекторов нарушают ваши права, вы можете подать жалобу в следующие инстанции:

Федеральная служба судебных приставов (ФССП). ФССП является органом, который осуществляет принудительное взыскание долгов. Жалобу на действия коллекторов, работающих по поручению ФССП, можно подать в подразделение ФССП по месту жительства должника.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). НАПКА является саморегулируемой организацией коллекторских агентств. Жалобу на действия коллекторских агентств, не являющихся членами НАПКА, можно подать в НАПКА.
Роспотребнадзор. Роспотребнадзор рассматривает жалобы на действия коллекторов, которые нарушают права потребителей.
Полиция. Полиция рассматривает жалобы на действия коллекторов, которые содержат признаки уголовного преступления.

Как составить жалобу на коллекторов?

Жалоба должна содержать следующие сведения:

ФИО и адрес должника;
ФИО и адрес коллекторского агентства;
Описание действий коллекторов, которые вы считаете незаконными;
Свидетельства, подтверждающие незаконные действия коллекторов (например, аудиозаписи разговоров с коллекторами);
Ваши требования к коллекторскому агентству.

Жалобу можно подать лично, по почте или через интернет.

Какие меры могут быть приняты в отношении коллекторов?

В случае, если будет установлено, что действия коллекторов являются незаконными, к ним могут быть применены следующие меры:

Предупреждение;
Наложение административного штрафа;
Приостановление деятельности коллекторского агентства;
Лишение лицензии на осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности.

Заключение

Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов, не стоит молчать. Вы имеете право защитить свои права и привлечь коллекторское агентство к ответственности.

Загрузка ...
Дежурный Юрист - Адвокат ● Горячая линия юридической помощи. Бесплатная консультация юриста онлайн