Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Их деятельность регулируется законом №230-ФЗ от 01.01.2017 г., который устанавливает правила взаимодействия коллекторов с должниками.
Нередко коллекторы нарушают права должников, что может повлечь за собой ответственность, в том числе уголовную. Если вы считаете, что ваши права были нарушены коллекторами, вы можете подать жалобу в прокуратуру.
Как написать жалобу на коллекторов в прокуратуру онлайн
Чтобы написать жалобу в прокуратуру онлайн, необходимо выполнить следующие шаги:
Зайдите на сайт прокуратуры вашего региона.
В разделе «Интернет-приемная» выберите тип обращения «Жалоба».
Заполните анкету, указав свои данные, данные коллекторской организации и суть нарушения.
Прикрепите к обращению подтверждающие документы, например, распечатку звонков, запись разговора с коллектором, скриншоты переписки.
Отправьте обращение.
Какие нарушения можно указать в жалобе на коллекторов
В жалобе на коллекторов можно указать следующие нарушения:
Превышение количества звонков и встреч. Коллекторы не имеют права звонить должнику более двух раз в день и более одного раза в неделю. Они также не имеют права приходить к должнику домой или на работу без предупреждения.
Угрозы и шантаж. Коллекторы не имеют права угрожать должнику или его близким расправой, уничтожением имущества, распространением порочащих сведений. Они также не имеют права шантажировать должника, обещая прекратить взыскание задолженности в обмен на какие-либо действия.
Незаконное использование персональных данных. Коллекторы не имеют права использовать персональные данные должника без его согласия.
Что будет после подачи жалобы
После подачи жалобы прокуратура проведет проверку. В случае выявления нарушений прокурор вынесет постановление о возбуждении дела об административном правонарушении или о возбуждении уголовного дела.
Выводы
Если вы считаете, что ваши права были нарушены коллекторами, вы можете подать жалобу в прокуратуру. Это позволит защитить ваши права и привлечь коллекторов к ответственности.
Дополнительная информация
Если вы не хотите писать жалобу самостоятельно, вы можете обратиться за помощью к юристу.
Жалобу на коллекторов можно подать не только в прокуратуру, но и в другие инстанции, например, в ФССП, Роскомнадзор, МВД.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если коллекторы не реагируют на жалобу?
Если вы подали жалобу в прокуратуру, но коллекторы продолжают нарушать ваши права, вы можете обратиться в суд.
Какие документы нужно приложить к жалобе?
К жалобе необходимо приложить подтверждающие документы, например, распечатку звонков, запись разговора с коллектором, скриншоты переписки.
Какой срок рассмотрения жалобы?
Прокуратура должна рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
Заключение
Жалоба на коллекторов — это эффективный способ защитить свои права и привлечь коллекторов к ответственности.
