Коллекторы — это лица, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности в интересах кредитора. Их деятельность регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
В соответствии с данным законом, коллекторы не имеют права угрожать должнику или иным лицам, а также применять физическую силу, уничтожение или повреждение имущества.
Если коллекторы угрожают вам, вы должны знать, что они нарушают закон. В этом случае вы можете предпринять следующие действия:
Не поддавайтесь на угрозы. Коллекторы пытаются запугать вас, чтобы вы заплатили долг. Не позволяйте им добиться своего.
Сообщите о нарушении в Банк России. Вы можете сделать это через специальную форму на сайте Банка России.
Напишите заявление в полицию. Угрозы — это уголовно наказуемое деяние. Вы можете подать заявление в полицию по месту жительства или по месту совершения преступления.
Обратитесь к адвокату. Адвокат поможет вам защитить свои права и интересы.
Как общаться с коллекторами
Если коллекторы звонят вам, сохраняйте спокойствие и вежливость. Не вступайте с ними в споры или дискуссии. Просто сообщите им, что вы готовы обсуждать свой долг только с кредитором.
Не давайте коллекторам никакой личной информации, такой как ваш адрес, номер телефона или номер банковской карты.
Если коллекторы нарушают ваши права, сразу же прекратите разговор и обратитесь в соответствующие органы.
Какие угрозы являются незаконными
Незаконными являются следующие угрозы:
Угрозы применения физической силы, уничтожения или повреждения имущества;
Угрозы привлечения к уголовной ответственности;
Угрозы раскрытия информации, которая может нанести ущерб должнику или его близким;
Угрозы распространения порочащих сведений о должнике.
Какие действия коллекторов являются незаконными
Незаконными являются следующие действия коллекторов:
Звонить должнику в нерабочее время, в выходные и праздничные дни;
Звонить должнику с мобильных телефонов с неизвестными номерами;
Звонить должнику более одного раза в день;
Звонить должнику на работу или учебу;
Звонить должнику родственникам или знакомым;
Посещать должника без его согласия;
Требовать от должника оплаты долга наличными.
Заключение
Если коллекторы угрожают вам, не поддавайтесь на их провокации. Знайте свои права и защищайте себя.
