Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Они работают по договору с кредитором, которому должник не выплатил кредит или другой долг.
В России коллекторская деятельность регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ от 03.07.2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Кто такие коллекторы?
Коллекторы — это юридические лица, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Они работают по договору с кредитором, которому должник не выплатил кредит или другой долг.
Коллекторы могут быть специализированными организациями, которые занимаются только взысканием задолженности, или же отделениями банков, которые выдали кредит.
На что имеют право коллекторы?
Коллекторы имеют право на следующие действия:
Обращаться к должнику с требованием погасить задолженность.
Направлять должнику письма, СМС-сообщения и электронные письма с требованием погасить задолженность.
Приходить к должнику домой или на работу, но не чаще одного раза в неделю.
Обращаться в суд с иском о взыскании задолженности.
Что коллекторы не имеют права делать?
Коллекторы не имеют права на следующие действия:
Общаться с должником в грубой, оскорбительной или угрожающей форме.
Общаться с близкими родственниками или соседями должника без его согласия.
Применять к должнику физическое или психологическое давление.
Требовать от должника оплаты задолженности в размере, превышающем сумму долга.
Как защититься от коллекторов?
Если вы получили звонок или письмо от коллекторов, вы можете сделать следующее:
Не паникуйте. Помните, что коллекторы имеют право на определенные действия, но не имеют права нарушать ваши права.
Запишите номер телефона коллекторской организации и дату и время звонка или получения письма.
Попросите коллекторов предоставить вам документы, подтверждающие их полномочия.
Если коллекторы нарушают ваши права, обратитесь в суд или в Роспотребнадзор.
Заключение
Коллекторы имеют право на определенные действия, но не имеют права нарушать ваши права. Если вы получили звонок или письмо от коллекторов, вы можете сделать следующее: не паникуйте, запишите номер телефона коллекторской организации и дату и время звонка или получения письма, попросите коллекторов предоставить вам документы, подтверждающие их полномочия. Если коллекторы нарушают ваши права, обратитесь в суд или в Роспотребнадзор.
Дополнительная информация
В 2023 году в России были приняты новые законы, которые защищают права должников от недобросовестных коллекторов. Эти законы запрещают коллекторам:
Общаться с должником в рабочее время.
Общаться с должником по телефону в ночное время.
Общаться с должником по телефону с использованием автоматической системы.
Требовать от должника оплаты задолженности в размере, превышающем сумму долга.
Эти законы призваны сделать работу коллекторов более прозрачной и цивилизованной.
