Коллекторы — это лица, занимающиеся взысканием долгов. Они могут быть как сотрудниками банка или микрофинансовой организации, так и независимыми специалистами. В России деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Что делать, если коллекторы звонят?
Если вам звонят коллекторы, важно помнить о своих правах. В соответствии с законом, коллекторы не имеют права:
Звонить вам в нерабочее время (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздничные дни).
Звонить вам чаще одного раза в день и восьми раз в месяц.
Звонить вам на работу или учебу.
Звонить вам третьим лицам, не являющимся вашими поручителями или созаемщиками.
Уг threatsвать вам, оскорблять вас или унижать ваше достоинство.
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в следующие инстанции:
В Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
В Банк России.
В Роспотребнадзор.
В полицию.
Как защитить себя от коллекторов?
Чтобы защитить себя от коллекторов, вы можете предпринять следующие меры:
Не бойтесь отстаивать свои права. Если коллекторы нарушают ваши права, смело обращайтесь в соответствующие инстанции.
Не поддавайтесь на провокации коллекторов. Не вступайте с ними в споры и не давайте им никаких обещаний.
Записывайте все разговоры с коллекторами. Это поможет вам в случае обращения в суд.
Если вы не можете самостоятельно справиться с коллекторами, обратитесь за помощью к юристу.
Важные моменты
Если у вас есть задолженность, не игнорируйте коллекторов. Чем дольше вы будете откладывать решение проблемы, тем сложнее она станет.
Не пытайтесь договориться с коллекторами самостоятельно. Лучше всего обратиться к юристу, который поможет вам составить грамотное соглашение о реструктуризации задолженности.
Если коллекторы обращаются к вам с угрозами, сразу же обращайтесь в полицию.
Заключение
Коллекторы могут быть очень настойчивыми и даже агрессивными. Однако, если вы знаете свои права и умеете их отстаивать, вы сможете защитить себя от их действий.
