Коллекторские агентства по сбору долгов – это организации, которые занимаются взысканием задолженности по поручительствам, займам, кредитам и другим обязательствам. Их деятельность регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Права коллекторов
Согласно закону, коллекторы имеют право:
Звонить должнику и его близким родственникам с 8:00 до 22:00 по местному времени.
Писать должнику письма и сообщения.
Лично встречаться с должником по месту его жительства или работы.
Обращаться в суд с исками о взыскании задолженности.
Обязанности коллекторов
Коллекторы обязаны:
Предоставлять должнику информацию о своих полномочиях и о том, кто передал им право на взыскание задолженности.
Соблюдать законодательство Российской Федерации.
Не допускать угроз, оскорблений и унижений в отношении должника и его близких родственников.
Что коллекторы делать не могут
Коллекторы не имеют права:
Звонить должнику в ночное время (с 22:00 до 8:00 по местному времени).
Звонить должнику по мобильному телефону, если он не дал на это согласие.
Звонить должнику по месту его работы, если он не дал на это согласие.
Обращаться в суд с исками о взыскании задолженности, если она не является просроченной.
Угрожать должнику, оскорблять его или унижать его достоинство.
Что делать, если коллекторы нарушают ваши права
Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в следующие органы:
Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
Роспотребнадзор.
Прокуратуру.
Полицию.
Практические советы должникам
Если вы столкнулись с коллекторами, вам следует придерживаться следующих советов:
Не бойтесь отстаивать свои права.
Не поддавайтесь на угрозы и провокации.
Не подписывайте никаких документов, которые вы не понимаете.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, обращайтесь в соответствующие органы.
Заключение
Деятельность коллекторских агентств регулируется законом. Коллекторы имеют право на взыскание задолженности, но они должны соблюдать законодательство Российской Федерации. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в соответствующие органы.
