Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов. Они могут быть как частными, так и государственными. В России деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Права и обязанности должника
Должник имеет следующие права:
знать о своих правах и обязанностях;
получить информацию о коллекторской компании;
не отвечать на звонки и сообщения коллекторов;
не предоставлять коллекторам личную информацию;
не подписывать никаких документов, которые не понимает;
обратиться за юридической помощью.
Должник обязан:
погасить долг в полном объеме;
сотрудничать с коллекторами в рамках закона.
Права и обязанности коллекторов
Коллекторы имеют следующие права:
общаться с должником в рамках закона;
требовать погашения долга;
обратиться в суд за взысканием долга.
Коллекторы обязаны:
соблюдать права и законные интересы должника;
не использовать незаконные методы взыскания долга;
предоставить должнику информацию о себе и о своей деятельности.
Как общаться с коллекторами
При общении с коллекторами важно соблюдать следующие правила:
Не поддавайтесь на провокации. Коллекторы могут использовать различные методы, чтобы заставить вас заплатить долг. Не стоит реагировать на их оскорбления или угрозы.
Не подписывайте никаких документов, которые не понимаете.
Не передавайте коллекторам личную информацию.
Не открывайте дверь коллекторам, если вы не уверены, что хотите с ними общаться.
Запишите все разговоры с коллекторами. Это поможет вам в случае судебного разбирательства.
Незаконные методы взыскания долга
Коллекторы не имеют права использовать следующие методы взыскания долга:
угрозы физической расправы;
угрозы имущественного вреда;
угрозы привлечения к уголовной ответственности;
распространение порочащих сведений о должнике;
звонки и сообщения в ночное время;
звонки и сообщения на работу или учебу должника;
звонки и сообщения родственникам и друзьям должника.
Как защитить себя от коллекторов
Если вы столкнулись с коллекторами, которые нарушают ваши права, вы можете предпринять следующие действия:
Обратитесь в правоохранительные органы.
Обратитесь в Роспотребнадзор.
Обратитесь в суд.
Заключение
Коллекторы — это законная организация, которая занимается взысканием долгов. Однако важно знать свои права и обязанности, чтобы защитить себя от их незаконного поведения.
Дополнительная информация
В случае, если вы не можете погасить долг, вы можете обратиться за помощью к кредитному юристу. Юрист поможет вам составить график платежей, снизить размер задолженности или даже списать её.