Коллекторская деятельность в России регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Этот закон был принят в целях защиты прав и законных интересов должников, а также для обеспечения прозрачности и добросовестности деятельности коллекторских организаций.
В 2024 году в закон о коллекторах были внесены изменения, направленные на усиление защиты прав должников. В частности, были установлены следующие ограничения для деятельности коллекторов:
Коллекторы могут звонить должнику только с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные дни. Ранее коллекторы могли звонить в любое время суток.
Коллекторы могут звонить только должнику, а не его близким, родственникам или соседям. Ранее коллекторы могли звонить третьим лицам, если они были знакомы с должником.
Коллекторы не могут использовать в общении с должником угрозы, оскорбления или запугивание. Ранее коллекторы могли использовать такие методы для воздействия на должника.
Кроме того, в 2024 году был создан специальный реестр коллекторских организаций. Этот реестр содержит информацию о всех коллекторских организациях, которые получили лицензию на осуществление деятельности.
Как защититься от нарушений со стороны коллекторов
Чтобы защитить себя от нарушений со стороны коллекторов, необходимо знать свои права и уметь их отстаивать. Вот несколько советов:
Не бойтесь обращаться в полицию или прокуратуру, если коллекторы нарушают ваши права.
Запишите все разговоры с коллекторами. Это поможет вам доказать факт нарушения ваших прав.
Сохраняйте все документы, связанные с вашим кредитом. Это поможет вам защитить свои интересы в суде.
Права должников
В соответствии с законом о коллекторах, должник имеет следующие права:
Получать информацию о задолженности в полном объеме.
Получать от коллекторов информацию о своих правах.
Отказаться от общения с коллекторами.
Спорить с коллекторами о сумме задолженности.
Ответственность за нарушения со стороны коллекторов
За нарушения со стороны коллекторов предусмотрена административная и уголовная ответственность.
Административная ответственность наступает за следующие нарушения:
Обращение к должнику в нерабочее время.
Обращение к третьим лицам.
Использование угроз, оскорблений или запугивания.
За эти нарушения коллектору может быть назначен штраф в размере от 5000 до 10000 рублей.
Уголовная ответственность наступает за следующие нарушения:
Вымогательство.
Шантаж.
Незаконный сбор персональных данных.
За эти нарушения коллектору может быть назначено наказание в виде лишения свободы на срок до 5 лет.
Заключение
Изменения, внесенные в закон о коллекторах в 2024 году, направлены на усиление защиты прав должников. Однако, несмотря на эти изменения, все еще встречаются случаи нарушения прав должников со стороны коллекторов. Поэтому важно знать свои права и уметь их отстаивать.
