Коллекторская деятельность в России регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В 2023 году в этот закон были внесены изменения, которые вступили в силу 1 января 2023 года.
Права коллекторов
В соответствии с новым законом коллекторы имеют право на следующие действия:
Встречаться с должником. Коллектор может прийти на встречу с должником, но не чаще одного раза в неделю.
Звонить должнику. Коллектор может звонить должнику, но не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Пишите должнику. Коллектор может писать должнику СМС и в мессенджеры, но не чаще двух раз в день, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц.
Слать должнику письма. Коллектор может неограниченно слать должнику бумажные письма.
Ограничения на действия коллекторов
Кроме того, в новом законе установлены следующие ограничения на действия коллекторов:
Коллекторы не могут угрожать должнику или его близким.
Коллекторы не могут использовать нецензурную лексику или оскорбления.
Коллекторы не могут звонить или писать должнику в ночное время.
Коллекторы не могут звонить или писать должнику на работу или учебу.
Коллекторы не могут звонить или писать должнику другим родственникам или знакомым.
Права должников
Должник также имеет ряд прав, которые защищают его от неправомерных действий коллекторов. К ним относятся:
Должник имеет право отказаться от общения с коллекторами.
Должник имеет право потребовать от коллекторов предоставить информацию о себе и о задолженности.
Должник имеет право подать жалобу на действия коллекторов в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
Изменения в 2023 году
Основные изменения в законодательстве о коллекторской деятельности в 2023 году заключаются в следующем:
Уменьшено количество звонков и сообщений от коллекторов. В прошлом году коллекторы могли звонить должнику до пяти раз в день, а писать ему до восьми раз в неделю. В этом году эти ограничения снижены до одного раза в день и двух раз в неделю соответственно.
Запрещены звонки и сообщения коллекторов в ночное время. В прошлом году коллекторы могли звонить должнику в любое время суток. В этом году им запрещено звонить и писать должнику с 22:00 до 8:00.
Запрещены звонки и сообщения коллекторов на работу или учебу должника. В прошлом году коллекторы могли звонить и писать должнику на работу или учебу. В этом году им запрещено это делать.
Запрещены звонки и сообщения коллекторов другим родственникам или знакомым должника. В прошлом году коллекторы могли звонить и писать должнику другим родственникам или знакомым. В этом году им запрещено это делать.
Заключение
Изменения в законодательстве о коллекторской деятельности в 2023 году направлены на защиту прав должников от неправомерных действий коллекторов. Эти изменения призваны сделать деятельность коллекторских агентств более прозрачной и цивилизованной.
Дополнительная информация
В случае нарушения коллекторами ваших прав вы можете подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Для этого необходимо заполнить заявление на официальном сайте ФССП или обратиться в территориальный отдел ФССП по месту жительства.
Вы также можете обратиться в прокуратуру или в суд.
Более подробную информацию о правах должников и о том, как их защитить, вы можете получить на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП).
