МФО передали долг коллекторам: что делать?
В случае просрочки платежа по микрозайму МФО может передать долг коллекторскому агентству. Это означает, что теперь коллекторы будут заниматься взысканием долга от вашего имени.
Что делать, если МФО передали долг коллекторам?
В первую очередь, вам необходимо получить подтверждение того, что долг действительно был передан коллекторам. Это можно сделать, заказав выписку из Единого реестра коллекторских агентств.
Если вы получили подтверждение, что долг передан коллекторам, вам необходимо:
Узнать, кому именно передан долг. Для этого вам необходимо позвонить в МФО и уточнить реквизиты коллекторского агентства.
Связаться с коллекторским агентством и уточнить условия погашения долга. Коллекторы должны предоставить вам график платежей, размер процентов и штрафов, а также информацию о том, как можно погасить долг.
Проверить, соблюдают ли коллекторы закон. Коллекторские агентства должны соблюдать требования закона о защите прав потребителей. Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Роспотребнадзор. Вы можете подать жалобу на коллекторское агентство в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет меры, если будет установлено, что коллекторы нарушают закон.
Суд. Вы также можете подать иск в суд на коллекторское агентство, если считаете, что его действия причинили вам вред.
Частые нарушения коллекторов:
Незаконные звонки и SMS. Коллекторы не имеют права звонить вам в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, а также звонить вам с номеров, не указанных в договоре.
Угрозы и запугивания. Коллекторы не имеют права угрожать вам или вашей семье.
Ложь и дезинформация. Коллекторы не имеют права сообщать вам ложную или вводящую в заблуждение информацию.
Незаконное давление. Коллекторы не имеют права оказывать на вас незаконное давление, например, угрожать вам возбуждением уголовного дела.
Как защитить себя от коллекторов?
Чтобы защитить себя от коллекторов, вы можете предпринять следующие меры:
Не игнорируйте звонки от коллекторов. Если вы не будете отвечать на их звонки, они могут перейти к более агрессивным методам взыскания долга.
Будьте спокойны и вежливы в общении с коллекторами. Не вступайте с ними в споры и не дайте им вывести вас из себя.
Запишите все свои разговоры с коллекторами. Это может быть полезно, если вы решите обратиться в суд.
Не давайте коллекторам никакой личной информации. Не сообщайте им свои паспортные данные, адрес проживания или номер телефона близких вам людей.
Соблюдайте закон. Не нарушайте свои обязательства по договору займа.
Заключение
Если МФО передали долг коллекторам, вам необходимо действовать в соответствии с законом. Не игнорируйте звонки от коллекторов, будьте спокойны и вежливы в общении с ними, и не давайте им никакой личной информации. Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
