Коллекторы — это специалисты по взысканию долгов. Они могут представлять интересы банка, микрофинансовой организации или другого кредитора. Если вы имеете задолженность, коллекторы могут начать вам звонить.
В этом материале мы расскажем, что делать, если звонят коллекторы. Мы рассмотрим следующие вопросы:
Какие действия коллекторов являются законными?
Как вести себя во время звонка коллекторов?
Как прекратить звонки коллекторов?
Какие действия коллекторов являются законными?
Закон о коллекторской деятельности № 230-ФЗ устанавливает правила, которым должны следовать коллекторы. Согласно закону, коллекторы имеют право:
Звонить должнику в рабочие дни с 8:00 до 22:00.
Приезжать к должнику по месту жительства или работы.
Направлять должнику письма и другие уведомления.
Коллекторы не имеют права совершать следующие действия:
Угрожать должнику или его близким.
Допрашивать должника о его доходах и имуществе.
Проводить опросы соседей или родственников должника.
Разглашать информацию о задолженности без согласия должника.
Как вести себя во время звонка коллекторов?
Если вам звонят коллекторы, важно сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Вот несколько советов, как вести себя во время звонка коллекторов:
Уточните, кто звонит и по какому поводу.
Не сообщайте коллекторам никаких личных сведений.
Не принимайте никаких решений по телефону.
Если коллекторы нарушают закон, зафиксируйте это.
Если коллекторы нарушают закон, вы можете подать на них жалобу в следующие органы:
Банк России.
Федеральная служба судебных приставов.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств.
Роспотребнадзор.
Как прекратить звонки коллекторов?
Если вы хотите прекратить звонки коллекторов, вы можете сделать следующее:
Заключить мировое соглашение с кредитором.
Подать заявление о банкротстве.
Направить коллекторам письменное уведомление об отказе от взаимодействия.
Заключение
Если вам звонят коллекторы, важно знать свои права и не поддаваться на провокации. Соблюдая эти простые правила, вы сможете защитить себя от незаконного давления со стороны коллекторов.
Дополнительная информация
Вот еще несколько советов, которые могут вам пригодиться в общении с коллекторами:
Если коллекторы угрожают вам, вы можете записать разговор на диктофон.
Если коллекторы звонят вам в нерабочее время, вы можете попросить их перезвонить в другое время.
Если коллекторы нарушают закон, вы можете обратиться в полицию.
Надеемся, что эта статья была вам полезна.
