Как правильно общаться с коллекторами
Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов. Они могут представлять интересы банков, микрофинансовых организаций, а также других кредиторов.
Если вам звонят коллекторы, важно знать, что они имеют право только на определенные действия. Они не могут:
Звонить вам чаще, чем 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц.
Звонить вам в ночное время (с 22:00 до 08:00).
Звонить вам по месту работы или учебы без вашего согласия.
Общаться с вашими родственниками и близкими без вашего согласия.
Уг threats, запугивать или оскорблять вас.
Если коллектор нарушает эти правила, вы можете пожаловаться в Роскомнадзор, МВД или прокуратуру.
Что говорить коллекторам
При разговоре с коллекторами важно сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Вот несколько советов, как правильно себя вести:
Не признавайтесь, что вы должник.
Не говорите коллектору о своих финансовых обстоятельствах.
Не соглашайтесь на какие-либо сделки или соглашения без консультации с юристом.
Попросите коллекторов прислать вам письменные уведомления о задолженности.
Если коллекторы нарушают ваши права, зафиксируйте это на диктофоне или видеокамере.
Как разговаривать с коллекторами по телефону
Если вам звонят коллекторы, сначала попросите их представиться и назвать название коллекторской организации. Затем скажите, что вы готовы общаться с ними только в письменном виде.
В письме вы можете указать следующее:
Вы признаете, что у вас есть задолженность, и вы готовы ее погасить.
Вы просите коллекторов прислать вам письменный расчет задолженности.
Вы просите коллекторов прекратить звонки и общение с вами по телефону.
Как разговаривать с коллекторами лично
Если коллекторы хотят встретиться с вами лично, вы можете отказаться от встречи. Если вы все же соглашаетесь на встречу, обязательно возьмите с собой свидетеля.
Во время встречи с коллекторами придерживайтесь тех же правил, что и при разговоре по телефону. Не поддавайтесь на провокации и не признавайтесь, что вы должник.
Какие действия можно предпринять, если коллекторы нарушают ваши права
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете предпринять следующие действия:
Попросите коллекторов прекратить нарушения.
Подайте жалобу в Роскомнадзор, МВД или прокуратуру.
Обратитесь за юридической помощью.
Заключение
Общение с коллекторами может быть стрессовым опытом. Однако, если вы будете знать свои права и соблюдать определенные правила, вы сможете защитить себя от неправомерных действий коллекторов.
