Коллекторы — это компании, которые занимаются взысканием просроченной задолженности по кредитам, займам и другим финансовым обязательствам. Их деятельность регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Права коллекторов
В соответствии с законом, коллекторы имеют право:
Обращаться к должнику по телефону, в том числе по мобильному, по электронной почте, в мессенджерах, а также в письменной форме;
Посещать должника по месту жительства или работы в рабочие дни с 8:00 до 22:00 и в выходные и нерабочие праздничные дни с 9:00 до 20:00;
Требовать от должника оплаты задолженности;
Предоставлять должнику информацию о своих полномочиях и о возможности обратиться в суд;
Обращаться в суд с заявлением о взыскании задолженности.
Ограничения на права коллекторов
Коллекторы не имеют права:
Угрожать должнику или его близким, в том числе физической расправой, применением насилия или уничтожением имущества;
Оскорблять должника или его близких;
Требовать от должника оплаты задолженности, превышающей размер основного долга, процентов и неустойки;
Обращаться к должнику в нерабочее время, в выходные и нерабочие праздничные дни, в ночное время, а также в дни религиозных праздников;
Звонить должнику более одного раза в день, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц;
Посещать должника более одного раза в неделю.
Рекомендации должникам
Если с вами связались коллекторы, важно знать свои права и уметь их защищать. Вот несколько рекомендаций должникам:
Не поддавайтесь на провокации и угрозы со стороны коллекторов.
Не сообщайте коллекторам никаких личных данных, кроме своих ФИО, даты рождения и номера телефона.
Не подписывайте никаких документов, которые вам предлагают коллекторы.
Если вы считаете, что действия коллекторов нарушают ваши права, обращайтесь в полицию или в Роспотребнадзор.
Заключение
Права и обязанности коллекторов четко определены законом. Если вы столкнулись с действиями коллекторов, которые вам кажутся незаконными, не бойтесь отстаивать свои права.
