Коллекторы звонят: что делать?

Получите бесплатную консультацию по телефону от наших опытных юристов.

Коллекторы звонят: что делать?

Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов по кредитам, займам и другим финансовым обязательствам. Они действуют от имени кредиторов, которым должники не выплатили деньги в срок.

Коллекторские звонки могут быть очень неприятными и даже пугающими. Особенно если коллекторы начинают применять незаконные методы давления, такие как угрозы, оскорбления или запугивание.

Что делать, если коллекторы звонят?

Если вы получили звонок от коллекторов, важно сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Вот несколько советов, что делать в такой ситуации:

Узнайте, кто звонит и по какому поводу. Коллектор обязан назвать свою фамилию, должность и название компании, от имени которой он действует.
Убедитесь, что вы действительно являетесь должником. Коллектор должен предоставить вам информацию о долге, включая сумму, дату возникновения и срок погашения.
Не подписывайте никаких документов и не соглашайтесь на какие-либо действия без консультации с юристом.

Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете пожаловаться на них в соответствующие органы. Вот куда можно обратиться:

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). НАПКА является саморегулируемой организацией, которая контролирует деятельность коллекторских агентств. Вы можете обратиться в НАПКА с жалобой на действия коллекторов, заполнив форму на сайте организации.
Федеральная служба судебных приставов (ФССП). ФССП занимается принудительным взысканием долгов. Если коллекторы обратились в суд, вы можете обратиться в ФССП с заявлением о защите своих прав.
Роспотребнадзор. Роспотребнадзор контролирует соблюдение прав потребителей. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на незаконные действия коллекторов, нарушающие ваши права потребителя.

Вот несколько конкретных действий, которые вы можете предпринять, если коллекторы звонят:

Запишите разговор с коллектором. Это поможет вам в случае обращения в суд.
Попросите коллекторов прекратить звонки. Вы можете направить им письменное требование прекратить звонки.
Подайте жалобу в НАПКА, ФССП или Роспотребнадзор.

Если коллекторы продолжают нарушать ваши права, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Вот некоторые примеры незаконных действий, которые коллекторы могут совершать:

Звонки в нерабочее время или в выходные дни. Коллекторы могут звонить должникам только в рабочие часы с 8:00 до 20:00.
Звонки на работу или на учебу должника. Коллекторы не могут звонить должникам на работу или учебу, если это не согласовано с должником.
Звонки родственникам и знакомым должника. Коллекторы могут звонить родственникам и знакомым должника только с согласия должника.
Угрозы, оскорбления или запугивание. Коллекторы не имеют права угрожать, оскорблять или запугивать должника.

Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов, не бойтесь отстаивать свои права. Вы можете обратиться в соответствующие органы или обратиться за юридической помощью.

Загрузка ...
Дежурный Юрист - Адвокат ● Горячая линия юридической помощи. Бесплатная консультация юриста онлайн