Коллекторы часто звонят не только должникам, но и их родственникам. Это может быть очень неприятно и даже пугающе. Однако не все знают, имеют ли коллекторы на это право.
Право коллекторов звонить родственникам
Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (далее — Закон), коллекторы имеют право обращаться к третьим лицам, включая родственников должника, только в следующих случаях:
Если должник дал письменное согласие на передачу своих персональных данных коллекторам. Такое согласие должно быть подписано должником лично или его представителем.
Если коллекторы получили решение суда о взыскании задолженности. В этом случае коллекторы могут обратиться к третьим лицам для получения информации о должнике, которая может быть необходима для исполнения решения суда.
Что делать, если коллекторы звонят родственникам
Если коллекторы звонят родственникам должника, они должны представиться и сообщить, что они являются коллекторами. Также они должны сообщить причину своих звонков.
Если коллекторы звонят родственникам должника без его согласия, родственники могут:
Попросить коллекторов прекратить звонки. Коллекторы обязаны прекратить звонки, если родственники должника попросят об этом.
Пожаловаться на действия коллекторов в Банк России, Роспотребнадзор или Федеральную службу судебных приставов.
Незаконные действия коллекторов
Коллекторы не имеют права совершать следующие действия по отношению к родственникам должника:
Звонить в ночное время или в выходные дни.
Звонить более двух раз в неделю.
Разглашать информацию о должнике, которая не является общедоступной.
Угрожать родственникам должника.
Заключение
Коллекторы имеют право звонить родственникам должника только в определенных случаях. Если коллекторы звонят родственникам должника без его согласия или совершают другие незаконные действия, родственники должника могут пожаловаться на них в соответствующие органы.
Дополнительные сведения
Закон № 230-ФЗ содержит подробные правила взаимодействия коллекторов с должниками и их родственниками.
На сайте Банка России есть памятка для граждан о том, как защитить свои права при общении с коллекторами.
На сайте Федеральной службы судебных приставов есть возможность пожаловаться на действия коллекторов.
Вопросы и ответы
Вопрос: Могут ли коллекторы звонить родственникам должника, если он не дал им согласие?
Ответ: Нет, коллекторы не могут звонить родственникам должника без его согласия.
Вопрос: Могут ли коллекторы звонить родственникам должника в ночное время?
Ответ: Нет, коллекторы не могут звонить родственникам должника в ночное время, то есть с 22:00 до 8:00.
Вопрос: Могут ли коллекторы звонить родственникам должника более двух раз в неделю?
Ответ: Нет, коллекторы не могут звонить родственникам должника более двух раз в неделю.
Вопрос: Могут ли коллекторы разглашать информацию о должнике, которая не является общедоступной?
Ответ: Нет, коллекторы не могут разглашать информацию о должнике, которая не является общедоступной.
Вопрос: Могут ли коллекторы угрожать родственникам должника?
Ответ: Нет, коллекторы не могут угрожать родственникам должника.
