Как написать жалобу на коллекторов: пошаговая инструкция

Бесплатные юридические советы в онлайн чате – решите свои проблемы с нами.

В жизни каждого человека может возникнуть ситуация, когда ему придется столкнуться с коллекторами. Эти организации занимаются взысканием просроченной задолженности, и их действия часто выходят за рамки закона. В таких случаях важно знать, как правильно написать жалобу на коллекторов, чтобы защитить свои права.

Шаг 1. Определитесь с инстанцией, в которую будете обращаться

Жалобу на коллекторов можно подать в следующие инстанции:

Федеральную службу судебных приставов (ФССП). ФССП осуществляет надзор за деятельностью коллекторских агентств.
Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). НАПКА является саморегулируемой организацией коллекторских агентств.
Роспотребнадзор. Роспотребнадзор может привлечь коллекторов к ответственности за нарушение закона о защите прав потребителей.
Полиция. Полиция может возбудить уголовное дело в отношении коллекторов, если их действия содержат признаки преступления.

Шаг 2. Подготовьте жалобу

Жалоба должна быть составлена в письменной форме и содержать следующие сведения:

Ваши данные: имя, фамилия, отчество, адрес проживания, контактные данные.
Данные коллекторского агентства: название, адрес, номер лицензии.
Суть жалобы: подробное описание действий коллекторов, которые нарушают ваши права.
Требования: что вы хотите от коллекторского агентства.

Шаг 3. Подайте жалобу

Жалобу можно подать лично, отправить по почте или через электронную почту.

Шаг 4. Получите ответ

Инстанция, в которую вы обратились, обязана рассмотреть вашу жалобу в течение 30 дней. По результатам рассмотрения вы получите ответ.

Примеры нарушений, на которые можно пожаловаться на коллекторов:

Звонки в нерабочее время, в выходные и праздничные дни.
Звонки посторонних лиц.
Угрозы, оскорбления, шантаж.
Разглашение конфиденциальной информации.
Неправомерное удержание имущества.

Пример жалобы в ФССП:

В Федеральную службу судебных приставов

От гражданина/гражданки [Ваши данные]

Жалоба на действия коллекторского агентства

Я, [Ваше имя], являюсь должником ООО «Коллекторское агентство». 20 июля 2024 года мне начали поступать звонки от коллекторов этого агентства. Звонки совершались в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, а также посторонних лицами. Коллекторы угрожали мне физической расправой и распространением порочащих меня сведений.

На основании вышеизложенного, я прошу:

Принять меры к пресечению противоправных действий коллекторского агентства ООО «Коллекторское агентство».
Наложить на коллекторское агентство ООО «Коллекторское агентство» штраф в соответствии с законом.

Приложения:

Копия договора займа с ООО «Кредитор».
Копия свидетельства о регистрации ООО «Коллекторское агентство».
Копия аудиозаписи разговора с коллектором.

[Дата]
[Подпись]

Важно!

Жалоба должна быть составлена грамотно и четко.
В жалобе необходимо указать все необходимые сведения.
Жалобу следует подать в установленный срок.

Если вы столкнулись с неправомерными действиями коллекторов, не отчаивайтесь. Напишите жалобу в соответствующую инстанцию, и ваши права будут защищены.

Дополнительные советы:

Запишите все звонки коллекторов на диктофон. Это будет доказательством их противоправных действий.
Не вступайте в конфликт с коллекторами. Не отвечайте на их угрозы и оскорбления.
Если вы чувствуете себя в опасности, обратитесь в полицию.

Надеемся, что эта статья была для вас полезной. Желаем вам удачи в защите своих прав!

Загрузка ...
Дежурный Юрист - Адвокат ● Горячая линия юридической помощи. Бесплатная консультация юриста онлайн