Коллекторы звонят и угрожают: что делать и как защититься

Бесплатный чат с юристом: решите свои юридические вопросы моментально.

Коллекторы – это лица или организации, которые занимаются взысканием долгов. В России их деятельность регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Закон строго ограничивает права коллекторов. Они не имеют права:

Звонить должнику в ночное время (с 22:00 до 8:00 по будням и с 20:00 до 9:00 по выходным и праздничным дням);
Звонить должнику на работу;
Звонить должнику без согласия на это его родственников, друзей или соседей;
Угрожать должнику или его близким;
Требовать от должника оплаты долга в месте, не предназначенном для этого (например, на улице или в общественном транспорте);
Вымогать у должника деньги или ценные вещи.

Если коллектор нарушает эти правила, должник имеет право подать на него жалобу в следующие инстанции:

В Федеральную службу судебных приставов (ФССП);
В Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ);
В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА);
В Роспотребнадзор;
В полицию.

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают?

Если коллекторы звонят вам и угрожают, вам следует предпринять следующие действия:

Сохраняйте спокойствие. Не поддавайтесь на провокации и не реагируйте на угрозы.
Запишите все разговоры с коллекторами. Это может понадобиться для подачи жалобы.
Попросите коллекторов предоставить вам документы, подтверждающие вашу задолженность.
Запросите у коллекторов письменное подтверждение того, что они являются сотрудниками коллекторского агентства.
Подайте жалобу в одну из вышеуказанных инстанций.

В жалобе необходимо указать:

ФИО, адрес и контактные данные должника;
ФИО, адрес и контактные данные коллекторского агентства;
Дата и время звонков;
Содержание угроз, которые вам были высказаны.

К жалобе необходимо приложить записи разговоров с коллекторами, а также документы, подтверждающие вашу задолженность.

Если вы подадите жалобу в ФССП, приставы могут принять следующие меры:

Предупредить коллекторское агентство о нарушении закона;
Вынести постановление о прекращении действий коллекторов;
Наложить штраф на коллекторское агентство или на его сотрудников.

Если вы подадите жалобу в ЦБ РФ, банк может отозвать лицензию у коллекторского агентства.

Если вы подадите жалобу в НАПКА, агентство может принять меры в отношении коллекторского агентства, например, вынести предупреждение или лишить его лицензии.

Если вы подадите жалобу в Роспотребнадзор, ведомство может выписать коллекторскому агентству штраф.

Если вы подадите жалобу в полицию, сотрудники полиции могут возбудить уголовное дело по статье 163 УК РФ «Вымогательство».

Важно помнить, что вы не обязаны общаться с коллекторами. Вы можете отказаться от общения с ними, если они нарушают закон.

Загрузка ...
Дежурный Юрист - Адвокат ● Горячая линия юридической помощи. Бесплатная консультация юриста онлайн