Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов. Они могут использовать различные методы, в том числе звонки должнику и его родственникам. Однако не все знают, имеют ли коллекторы на это право.
Основная часть
Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», коллекторы имеют право обращаться к родственникам должника в следующих случаях:
Если должник дал письменное согласие на это при получении кредита или займа.
Если кредитор или коллектор от его имени имеет информацию о том, что родственник должника может помочь в его поиске или в возврате долга.
В случае отсутствия согласия должника на общение с коллекторами, они не имеют права звонить родственникам.
Что делать, если коллекторы звонят родственникам должника?
Если коллекторы звонят родственникам должника без его согласия, то они нарушают закон. В этом случае родственники должника могут предпринять следующие действия:
Попросить коллекторов прекратить звонки.
Сообщить коллекторам, что должник не давал согласия на общение с ними.
Обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру.
Заключение
Коллекторы имеют право звонить родственникам должника только в двух случаях: если должник дал на это письменное согласие или если кредитор или коллектор от его имени имеет информацию о том, что родственник должника может помочь в его поиске или в возврате долга. В случае отсутствия согласия должника на общение с коллекторами, они не имеют права звонить родственникам.
Дополнительная информация
Кроме того, коллекторы не имеют права:
Звонить родственникам должника в нерабочее время (с 22:00 до 8:00 по рабочим дням и с 20:00 до 9:00 по выходным и праздничным дням).
Звонить родственникам должника более одного раза в день.
Звонить родственникам должника на работу.
Сообщать родственникам должника о размере долга.
Угрожать родственникам должника.
Если коллекторы нарушают эти правила, то родственники должника могут также обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру.
Пример из практики
Иван взял кредит в банке. После того, как он перестал выплачивать долг, ему стали звонить коллекторы. Коллекторы звонили Ивану на работу, а также его жене и родителям. Они угрожали Ивану и его семье.
Иван обратился в Роспотребнадзор. По результатам проверки Роспотребнадзор вынес постановление о привлечении коллекторской компании к административной ответственности. Компания была оштрафована на 100 000 рублей.
Выводы
Коллекторы имеют право звонить родственникам должника только в определенных случаях. В случае нарушения коллекторами закона родственники должника могут предпринять действия, чтобы защитить свои права.
