Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов. Они работают на основании договора с кредитором, который выдал должнику кредит или займ.
Деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
В соответствии с этим законом коллекторы имеют право звонить должнику, но только в рабочее время, которое составляет с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 в выходные дни. В день можно сделать не более одного звонка и не более двух звонков в неделю.
Кроме того, коллекторы не имеют права звонить должнику по ночам, в выходные дни, а также в праздники.
Если коллекторы звонят вам по ночам или в выходные дни, вы можете обратиться в следующие инстанции:
в Федеральную службу судебных приставов (ФССП);
в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА);
в Роспотребнадзор.
В обращении необходимо указать, что коллекторы нарушают ваши права, и приложить доказательства этого нарушения, например, записи телефонных разговоров.
Кроме того, вы можете обратиться за помощью к юристу.
Что делать, если коллекторы угрожают?
Коллекторы не имеют права угрожать должнику или его близким. Если коллекторы угрожают вам, вы можете обратиться в полицию.
В заявлении необходимо указать, что коллекторы угрожали вам, и приложить доказательства этого факта, например, записи телефонных разговоров.
Что делать, если коллекторы звонят по чужим долгам?
Если коллекторы звонят вам по чужим долгам, вы можете обратиться в следующие инстанции:
в Федеральную службу судебных приставов (ФССП);
в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА);
в Роспотребнадзор.
В обращении необходимо указать, что коллекторы звонят вам по чужим долгам, и приложить доказательства этого факта, например, записи телефонных разговоров.
Как защитить свои права от коллекторов?
Чтобы защитить свои права от коллекторов, вы можете сделать следующее:
не вступайте в разговор с коллекторами, если они звонят вам по ночам или в выходные дни, или если они угрожают вам;
не подписывайте никаких документов, которые предлагают вам коллекторы;
не передавайте коллекторам никаких денежных средств;
сохраняйте все записи телефонных разговоров с коллекторами.
Если вы будете следовать этим советам, вы сможете избежать многих проблем с коллекторами.