Банкротство «Натали Турс»: как вернуть деньги и получить компенсацию

Бесплатный чат с юристом: решение ваших проблем без затрат.

В 2018 году один из крупнейших туроператоров России «Натали Турс» объявил о банкротстве. Это событие вызвало большой резонанс среди туристов, которые приобрели у компании путевки. Многие из них столкнулись с проблемой возврата денежных средств.

Что делать, если ваш тур был аннулирован?

Если вы купили путевку у «Натали Турс», и она была аннулирована, вам необходимо предпринять следующие действия:

Подать заявление о возврате денежных средств. Заявление можно подать в турагенство, у которого вы приобрели путевку, или напрямую в ООО «Натали Турс».
Приложить к заявлению следующие документы:
Копию паспорта;
Копию договора о реализации туристского продукта;
Копию квитанции об оплате путевки.
Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней.

Какие компенсации положены туристам?

По закону туристы, чьи туры были аннулированы, имеют право на следующие компенсации:

Возврат стоимости путевки.
Возмещение расходов, понесенных в связи с отменой тура. К таким расходам могут относиться:
Стоимость авиабилетов;
Стоимость проживания в отеле;
Стоимость трансфера;
Страховые взносы.
Моральный ущерб.

Как получить компенсацию?

Если туроператор отказывается выплачивать компенсацию, туристы могут обратиться в суд. В суде туристы могут потребовать возмещения полной стоимости путевки, а также компенсации морального вреда.

Юридическая помощь

Если вы столкнулись с проблемой возврата денежных средств за тур, приобретенный у «Натали Турс», вы можете обратиться за юридической помощью. Юрист поможет вам подготовить заявление о возврате денежных средств, а также представит ваши интересы в суде, если потребуется.

Скрытые трудности возмещения ущерба

Как уже было сказано выше, туристы, чьи туры были аннулированы «Натали Турс», имеют право на следующие компенсации:

Возврат стоимости путевки.
Возмещение расходов, понесенных в связи с отменой тура.
Моральный ущерб.

Однако на практике получение компенсации может быть затруднено по следующим причинам:

Недостаток средств в фондах ответственности туроператора. По данным Ассоциации туроператоров России, «Натали Турс» располагает 6 млн рублей в фонде персональной ответственности оператора и 150 млн страховых компенсаций. Однако эта суммы может оказаться недостаточно для полного возмещения ущерба пострадавшим туристам.
Сложности в доказывании размера ущерба. Туристы, желающие взыскать компенсацию за моральный ущерб, должны будут доказать, что отмена тура причинила им нравственные страдания. Это может быть затруднительно, поскольку такие страдания носят субъективный характер.
Нежелание туроператора выплачивать компенсацию. «Натали Турс» уже объявила о банкротстве, и ее руководство может попытаться уклониться от выплаты компенсаций пострадавшим туристам.

Вывод

Банкротство «Натали Турс» стало серьезным ударом для многих туристов, которые приобрели у компании путевки. Чтобы получить компенсацию, пострадавшие туристы должны предпринять следующие действия:

Подать заявление о возврате денежных средств.
Приложить к заявлению необходимые документы.
Следить за сроками рассмотрения заявления.

Если туроператор отказывается выплачивать компенсацию, туристы могут обратиться в суд.

Загрузка ...
Дежурный Юрист - Адвокат ● Горячая линия юридической помощи. Бесплатная консультация юриста онлайн