Коллекторы — это организации, занимающиеся сбором долгов. Они работают по поручению кредиторов, которые не смогли самостоятельно получить долг от должника.
Звонки коллекторов могут быть очень неприятными и даже пугающими. Они могут беспокоить должников в любое время суток, в том числе и в выходные и праздничные дни. Коллекторы могут угрожать, оскорблять и даже применять физическое насилие.
В России действует закон о защите прав потребителей, который защищает должников от неправомерных действий коллекторов. Этот закон запрещает коллекторам совершать следующие действия:
Звонить должникам в рабочее время и в выходные дни;
Звонить должникам по ночам;
Звонить должникам на работу;
Звонить должникам родственникам и друзьям;
Уг threatsкать, оскорблять и запугивать должников;
Требовать от должников деньги, которые не являются их долгом;
Требовать от должников погасить долг в присутствии других людей;
Требовать от должников подписать какие-либо документы, не изучив их предварительно;
Требовать от должников совершать какие-либо действия, не предусмотренные законом.
Если коллекторы нарушают эти правила, должник может пожаловаться на них в следующие органы:
Банк России;
Федеральную службу судебных приставов;
Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств;
Роспотребнадзор.
Вот несколько простых советов, которые помогут защититься от звонков коллекторов:
Не поддавайтесь на провокации. Коллекторы специально используют агрессивные методы, чтобы запугать должника и заставить его платить. Не верьте их угрозам и не реагируйте на оскорбления.
Не вступайте в споры с коллекторами. Коллекторы часто используют сложные юридические термины, чтобы запутать должника. Не спорьте с ними, а просто попросите их предоставить вам документ, подтверждающий ваш долг.
Запишите все разговоры с коллекторами. Это поможет вам доказать, что коллекторы нарушают ваши права.
Писать жалобы в соответствующие органы. Если коллекторы нарушают ваши права, обязательно пишите жалобы в Банк России, Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.
Игнорировать звонки коллекторов. Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете просто игнорировать их звонки.
Сменить номер телефона. Если коллекторы продолжают вас беспокоить, вы можете сменить номер телефона.
Оспорить долг. Если вы считаете, что ваш долг не является законным, вы можете оспорить его в суде.
Если вы будете следовать этим советам, вы сможете защитить себя от звонков коллекторов и не допустить нарушения ваших прав.
Дополнительные советы:
Если вы не уверены, что долг действительно принадлежит вам, вы можете обратиться в банк или кредитную организацию, которая выдала вам кредит.
Если вы не можете погасить долг, вы можете обратиться к кредитору с просьбой о реструктуризации долга.
Если вы не можете договориться с кредитором, вы можете обратиться за помощью к юристу.
