Коллекторы — это специалисты, которые занимаются взысканием долгов. Они могут приходить к должникам по месту жительства, на работу, по телефону и даже по электронной почте. Однако далеко не всегда их действия являются законными.
В этой статье мы расскажем, имеют ли право коллекторы приходить к должникам, и что делать, если они нарушают закон.
Права и обязанности коллекторов
Права и обязанности коллекторов регулируются Федеральным законом от 23.07.2013 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Согласно этому закону, коллекторы имеют право:
Уточнять у должника информацию о его месте жительства, работы, имуществе и доходах.
Вносить предложения должнику о добровольном погашении задолженности.
Предъявлять должнику досудебную претензию.
Коллекторы не имеют права:
Угрозовать должнику или его близким, использовать нецензурную лексику, оскорблять или унижать его.
Распространять информацию о должнике и его задолженности третьим лицам без его согласия.
Входить в жилище должника без его согласия.
Применять к должнику физическое насилие или шантаж.
Как действовать, если коллекторы нарушают закон
Если коллекторы нарушают закон, должнику следует предпринять следующие действия:
Зафиксировать нарушение. Это можно сделать, записав разговор с коллектором на диктофон или видеокамеру.
Обратиться в полицию. Полицейские обязаны принять заявление должника и провести проверку.
Обратиться в Роспотребнадзор. Этот орган также может принять меры в отношении коллекторов, нарушающих закон.
Обратиться в суд. Если действия коллекторов причинили должнику моральный или материальный ущерб, он может потребовать возмещения ущерба в судебном порядке.
Пример нарушения закона коллекторами
Допустим, коллекторы приходят к должнику домой и начинают угрожать ему физической расправой, если он не погасит долг. В этом случае должник имеет право записать разговор с коллекторами на диктофон и обратиться в полицию. Полицейские обязаны принять заявление должника и провести проверку. Если будет установлено, что коллекторы действительно нарушали закон, им может грозить уголовная ответственность по статье 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью».
Заключение
Коллекторы — это специалисты, которые занимаются взысканием долгов. Однако далеко не всегда их действия являются законными. Если коллекторы нарушают закон, должнику следует предпринять меры для защиты своих прав.
