Коллекторы: сколько раз в неделю они могут звонить?

Юридическая помощь по телефону – получите бесплатные советы от экспертов.

Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Они могут осуществлять звонки должнику, а также его родственникам и знакомым. Однако их деятельность строго регламентирована законом.

Сколько раз в неделю коллекторы могут звонить должнику?

Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» коллекторы могут звонить должнику не чаще одного раза в день. То есть в течение недели их звонки не должны превышать двух.

Какие еще ограничения действуют на звонки коллекторов?

Кроме того, звонки коллекторов должны осуществляться в строго определенные часы:

в будние дни с 8:00 до 22:00;
в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00.

Коллекторы не имеют права звонить должнику:

в ночное время;
в праздничные и выходные дни;
в дни, когда должник находится на больничном или в отпуске;
в дни, когда должник находится в командировке.

Что делать, если коллекторы звонят слишком часто?

Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Вот несколько советов, которые помогут вам защитить свои права от коллекторов:

Не вступайте в конфликт с коллекторами. Не отвечайте на их провокации и угрозы.
Запишите разговор с коллектором. Это поможет вам в случае судебного разбирательства.
Если коллекторы нарушают ваши права, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

Примеры нарушения прав коллекторами:

Звонки в ночное время, в выходные и праздничные дни;
Звонки должнику, когда он находится на больничном или в отпуске;
Звонки должнику, когда он находится в командировке;
Звонки должнику, когда он находится в тяжелом физическом или психическом состоянии;
Угрозы, оскорбления, клевета;
Разглашение сведений, составляющих банковскую тайну.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны коллекторов, не молчите. Защитите свои права и права ваших близких.

Загрузка ...
Дежурный Юрист - Адвокат ● Горячая линия юридической помощи. Бесплатная консультация юриста онлайн