Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Они могут осуществлять звонки должнику, а также его родственникам и знакомым. Однако их деятельность строго регламентирована законом.
Сколько раз в неделю коллекторы могут звонить должнику?
Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» коллекторы могут звонить должнику не чаще одного раза в день. То есть в течение недели их звонки не должны превышать двух.
Какие еще ограничения действуют на звонки коллекторов?
Кроме того, звонки коллекторов должны осуществляться в строго определенные часы:
в будние дни с 8:00 до 22:00;
в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00.
Коллекторы не имеют права звонить должнику:
в ночное время;
в праздничные и выходные дни;
в дни, когда должник находится на больничном или в отпуске;
в дни, когда должник находится в командировке.
Что делать, если коллекторы звонят слишком часто?
Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Вот несколько советов, которые помогут вам защитить свои права от коллекторов:
Не вступайте в конфликт с коллекторами. Не отвечайте на их провокации и угрозы.
Запишите разговор с коллектором. Это поможет вам в случае судебного разбирательства.
Если коллекторы нарушают ваши права, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.
Примеры нарушения прав коллекторами:
Звонки в ночное время, в выходные и праздничные дни;
Звонки должнику, когда он находится на больничном или в отпуске;
Звонки должнику, когда он находится в командировке;
Звонки должнику, когда он находится в тяжелом физическом или психическом состоянии;
Угрозы, оскорбления, клевета;
Разглашение сведений, составляющих банковскую тайну.
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны коллекторов, не молчите. Защитите свои права и права ваших близких.