Коллекторы звонят: что делать и как защитить себя?

Бесплатный чат с юристом: получите советы от экспертов безоплатно.

Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов по поручению кредиторов. Они могут звонить должникам, чтобы потребовать оплаты долга. Однако не все звонки коллекторов являются законными.

Какие звонки коллекторов являются законными?

В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2019 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» коллекторы имеют право:

Звонить должнику с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни.
Звонить должнику не чаще одного раза в день и восьми раз в месяц.
Звонить должнику по его месту жительства, работы или учебы.
Звонить должнику по номеру телефона, указанному в кредитном договоре.

Какие звонки коллекторов являются незаконными?

Коллекторы не имеют права:

Звонить должнику в ночное время, в выходные и праздничные дни.
Звонить должнику чаще одного раза в день и восьми раз в месяц.
Звонить должнику по номеру телефона, который не указан в кредитном договоре.
Звонить должнику по номеру телефона, который не принадлежит должнику.
Звонить должнику по номеру телефона, который является номером экстренных служб.
Звонить должнику по номеру телефона, который принадлежит третьему лицу, не являющемуся должником.
Звонить должнику с угрозами, оскорблениями или унижениями.
Звонить должнику с ложной информацией о задолженности.

Что делать, если коллекторы звонят незаконно?

Если коллекторы звонят вам незаконно, вы можете предпринять следующие действия:

Запишите разговор с коллектором. Это поможет вам в случае обращения в суд.
Попросите коллекторов прекратить звонки.
Обратитесь с жалобой в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Как защитить себя от коллекторов?

Чтобы защитить себя от коллекторов, вы можете предпринять следующие действия:

Не бойтесь отстаивать свои права.
Не поддавайтесь на провокации коллекторов.
Не передавайте коллекторам никакие сведения о себе или о своей задолженности.
Если вы не можете самостоятельно справиться с коллекторами, обратитесь за помощью к юристу.

Дополнительные советы:

Если вы не можете выплатить долг, обратитесь к кредитору с просьбой о реструктуризации задолженности.
Если вы считаете, что ваша задолженность была незаконно начислена, обратитесь в суд.
Не подписывайте никаких документов, которые не понимаете.
Не вносите никаких платежей коллекторам без письменного соглашения.

Заключение:

Коллекторы должны соблюдать закон при взыскании долгов. Если коллекторы звонят вам незаконно, вы можете предпринять меры для защиты своих прав.

Загрузка ...
Дежурный Юрист - Адвокат ● Горячая линия юридической помощи. Бесплатная консультация юриста онлайн