Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов. Они могут представлять интересы банков, микрофинансовых организаций, а также физических лиц.
В России деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом «О коллекторской деятельности». Этот закон запрещает коллекторам совершать действия, которые могут причинить вред должнику или его имуществу.
Что делать, если коллекторы звонят?
Если коллекторы звонят вам, в первую очередь нужно выяснить, в чем заключается их требование. Если долг действительно существует, то вам следует попытаться договориться с коллекторами о графике погашения.
Если коллекторы звонят вам по чужому долгу, то вы можете подать заявление об отказе от взаимодействия с ними. Это заявление необходимо направить в письменной форме коллекторскому агентству.
Куда обратиться по поводу звонков коллекторов?
Если вы считаете, что действия коллекторов нарушают ваши права, вы можете обратиться в следующие инстанции:
Федеральная служба судебных приставов (ФССП). ФССП является государственным органом, который осуществляет контроль за деятельностью коллекторов. Вы можете обратиться в ФССП с жалобой на действия коллекторов.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). НАПКА является саморегулируемой организацией, которая объединяет коллекторские агентства. Вы можете обратиться в НАПКА с жалобой на действия коллекторского агентства, которое является членом этой организации.
Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ). ЦБ РФ является регулятором банковской деятельности. Вы можете обратиться в ЦБ РФ с жалобой на действия банка, который передал долг коллекторскому агентству.
Прокуратура. Вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о преступлении, если действия коллекторов содержат признаки уголовного правонарушения.
Роспотребнадзор. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение закона «О защите прав потребителей».
Как защититься от звонков коллекторов?
Чтобы защититься от звонков коллекторов, вы можете предпринять следующие действия:
Не отвечайте на звонки коллекторов. Если вы не отвечаете на звонки коллекторов, они не смогут получить от вас дополнительную информацию.
Подайте заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами. Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами необходимо направить в письменной форме коллекторскому агентству.
Заблокируйте номер коллекторов. Вы можете заблокировать номер коллекторов в личном кабинете вашего оператора связи.
Сохраняйте все доказательства действий коллекторов. Если коллекторы нарушают ваши права, сохраняйте все доказательства их действий, например, аудиозаписи разговоров, скриншоты сообщений и т.д.
Заключение
Если коллекторы звонят вам, не стоит паниковать. Вы можете защитить свои права, обратившись в соответствующие инстанции.
