Коллекторы имеют право приходить к должнику, но только в определенных случаях и в определенные дни и часы. В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» коллекторы могут приходить к должнику в следующих случаях:
Если должник не отвечает на звонки и сообщения.
Если должник не явился на переговоры с коллекторами.
Если должник проживает в месте, которое не является его официальным местом жительства.
Коллекторы имеют право приходить к должнику только один раз в неделю, в будние дни с 8:00 до 22:00, а в выходные с 9:00 до 20:00.
При посещении коллекторы должны соблюдать следующие правила:
Они должны предъявить должнику удостоверение личности или служебное удостоверение.
Они должны объяснить должнику причину своего визита.
Они не должны угрожать, оскорблять или запугивать должника.
Если коллекторы нарушают эти правила, должник может обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов.
Рассмотрим подробнее, когда и как коллекторы имеют право приходить к должнику:
Если должник не отвечает на звонки и сообщения
В этом случае коллекторы могут прийти к должнику, чтобы попытаться связаться с ним и обсудить ситуацию. Однако они не могут заставлять должника открывать дверь или общаться с ними.
Если должник не явился на переговоры с коллекторами
Если должник был приглашен на переговоры с коллекторами, но не явился, они могут прийти к нему домой, чтобы выяснить причину неявки.
Если должник проживает в месте, которое не является его официальным местом жительства
Если должник переехал и не уведомил об этом кредитора, коллекторы могут прийти к нему по новому адресу. Однако они должны убедиться, что должник действительно проживает в этом месте.
Что делать, если коллекторы нарушают ваши права?
Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов. Для этого вы можете написать жалобу в письменной форме или подать ее в электронном виде на сайте ФССП.
В жалобе необходимо указать следующие сведения:
Ваши данные: фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон.
Данные коллекторской компании: название, адрес, контактный телефон.
Информация о нарушении ваших прав: дата, время, место нарушения, действия коллекторов.
ФССП рассмотрит вашу жалобу и при необходимости примет меры по привлечению коллекторов к ответственности.
Вывод
Коллекторы имеют право приходить к должнику, но только в определенных случаях и в определенные дни и часы. Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов.
