Коллекторы — это сотрудники организаций, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. В России деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Если к вам пришли коллекторы, важно знать, как действовать в этой ситуации, чтобы защитить свои права. В этой статье мы расскажем, что делать, если приехали коллекторы.
Как вести себя при общении с коллекторами
Первое, что нужно сделать, если к вам пришли коллекторы, — это сохранять спокойствие. Не стоит вступать с ними в споры или ругаться. Помните, что коллекторы — это не представители закона, а сотрудники частной организации. Они не имеют права угрожать вам или применять к вам физическую силу.
Что нужно требовать от коллекторов
Если коллекторы представляются сотрудниками какой-либо организации, попросите их предъявить документы, подтверждающие их полномочия. Также попросите их предоставить вам копию договора, по которому вы взяли кредит или заем.
Если коллекторы не могут предъявить необходимые документы, или если они требуют от вас оплаты долга, который вы не должны, вы можете отказаться от общения с ними. В этом случае вы должны сообщить коллекторам, что будете общаться с ними только в письменной форме.
Какие действия коллекторов являются незаконными
Согласно закону, коллекторы не имеют права:
Угрожать вам или вашим близким;
Применять к вам физическую силу или психологическое давление;
Распространять информацию о вашем долге третьим лицам;
Требовать от вас оплаты долга, который вы не должны;
Звонить вам в ночное время или в выходные дни.
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться с жалобой в следующие инстанции:
Банк России;
Федеральную службу судебных приставов;
Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств;
Роспотребнадзор.
Как избежать действий коллекторов
Чтобы избежать действий коллекторов, вы можете:
Своевременно оплачивать свои долги;
Вступить в переговоры с кредитором о реструктуризации долга;
Обратиться в суд с заявлением о банкротстве.
Заключение
Если к вам пришли коллекторы, важно знать свои права и не поддаваться на их провокации. Помните, что коллекторы не имеют права нарушать ваши права. Если они это делают, вы можете обратиться в соответствующие инстанции с жалобой.
Дополнительная информация
В дополнение к вышесказанному, мы хотели бы дать вам несколько советов, которые помогут вам защитить свои права в случае общения с коллекторами:
Никогда не подписывайте никаких документов, которые вам предлагают коллекторы.
Не сообщайте коллекторам свои персональные данные, такие как номер паспорта, ИНН или адрес проживания.
Не верьте обещаниям коллекторов о том, что они помогут вам решить вашу проблему.
Если вы чувствуете себя некомфортно при общении с коллекторами, вы можете прекратить разговор и обратиться за помощью к юристу.
Надеемся, что эта статья была для вас полезной.
