Коллекторы — это юридические лица, которые занимаются взысканием долгов. Они работают по поручению кредитора, который передал им права требования по кредитному договору или займу.
Деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот закон устанавливает правила взаимодействия коллекторов с должниками, а также права и обязанности должников.
Что могут коллекторы по закону
Коллекторы имеют право:
Контактировать с должником. Они могут звонить должнику по телефону, писать ему письма и сообщения, в том числе SMS и электронные письма. Коллекторы также могут посещать должника лично, но не чаще одного раза в неделю.
Предлагать должнику варианты погашения задолженности. Коллекторы могут предлагать должнику заключить мировое соглашение, реструктуризировать долг или погасить его в рассрочку.
Обращаться в суд. Если должник отказывается погасить задолженность, коллекторы могут обратиться в суд с иском о взыскании долга.
Чего не могут коллекторы по закону
Коллекторы не имеют права:
Применять физическое или психологическое насилие. Коллекторы не могут угрожать должнику, оскорблять его или его близких, а также использовать другие методы давления.
Обращаться к родственникам и друзьям должника. Коллекторы могут общаться только с самим должником, но не с его родственниками и друзьями.
Портить имущество должника. Коллекторы не имеют права взламывать дверь в квартиру должника, забирать его имущество или каким-либо образом портить его.
Использовать незаконные методы сбора задолженности. Коллекторы не могут использовать методы сбора задолженности, которые не предусмотрены законом.
Права должников
Должники имеют следующие права:
Получать информацию о задолженности. Должники имеют право получать от коллекторов информацию о размере задолженности, ее составе и сроках погашения.
Отказаться от общения с коллекторами. Должники имеют право отказаться от общения с коллекторами в письменной форме.
Обжаловать действия коллекторов. Должники имеют право обжаловать действия коллекторов в судебном порядке.
Как защитить себя от действий коллекторов
Если вы столкнулись с действиями коллекторов, которые нарушают ваши права, вы можете предпринять следующие действия:
Получите информацию о задолженности. Попросите коллекторов предоставить вам информацию о задолженности, ее составе и сроках погашения.
Откажитесь от общения с коллекторами. Если вы чувствуете себя некомфортно во время общения с коллекторами, вы можете отказаться от общения с ними в письменной форме.
Обжалуйте действия коллекторов. Если вы считаете, что действия коллекторов нарушают ваши права, вы можете обжаловать их в судебном порядке.
Заключение
Деятельность коллекторов регулируется законом, который защищает права должников. Если вы столкнулись с действиями коллекторов, которые нарушают ваши права, вы можете предпринять действия по их защите.
